ショッピングガイド

Shopping Guide

お問い合わせ・ご相談

ネットでのご注文は365日、24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日  10:00-18:00 ※ 土日・祝祭日はお休みをいただいております。

時間外・休業日中のお客様からのご質問やご注文等の受付に関しましては、翌営業日以降の対応となりますので予めご了承下さい。
なお、2営業日を経っても連絡がない場合は大変お手数ですが、アドレス入力間違いや、メール受信設定等をご確認いただきました上で下記まで再度ご連絡お願い致します。

株式会社シノエクラ
〒106-0045
東京都港区麻布十番2-3-7 グリーンコート麻布十番301
お電話:03-5442-4212
メールでのお問い合わせ:info@shinoeclat.co.jp
フォームでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム

ご試着について

麻布サロンにて一部の商品ではございますが、実際に商品をご覧頂くことができ、シノエクラオーナー・デザイナーの松下しのぶがブライダルジュエリーのアドバイスさせて頂きます。その際に麻布サロンでご決済(現金払い・クレジットカード決済)をすることも可能です。また、ご帰宅後にShinoEclat Online Storeよりご注文いただくことも可能です。
麻布サロンは完全予約制となっておりますので、ご来店ご希望日の前々日までにブライダルアポイントメントにてご予約ください。

お支払い方法

当“ShinoEclat Online Store”におけるオンラインショッピングでの代金のお支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込の2種類となります。

クレジットカード

  • VISA / MASTER / NICOS / UFJカード / DCカード/JCB / AMEX/ Dinersカードがご利用いただけます。
  • お支払いはお客様のカードによって一括・分割(2回~24回)・ボーナス一括払い・リボ払いがご利用いただけます。
    【VISA / MASTER / NICOS / UFJカード / DCカード】
    1回
    2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
    リボ払【JCB】
    1回
    3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
    リボ払【AMEXカード】
    1回
    3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回【Dinersカード】
    1回
    リボ払
  • お支払総額は商品代金合計(税込)です。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ご注文者様ご本人名義以外のクレジットカード、及び日本国内以外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
    You cannot use the credit card published any place other than Japan.
  • 当店では商品発送後にご請求をかけさせていただいております。
  • SSLシステム利用によりカード番号は暗号化されます。

銀行振込

銀行振込ご希望のお客様は、お問い合わせください。

代金引換

商品代金合計(税込)10万円未満のご購入のみご利用いただけます。

  • 手数料は、10000円までが324円、10001円から30000円までが432円、30001円から100000円までが648円です。
  • 商品お届けの際当店からお送りするメールに記載の金額を、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

商品の発送

  • 婚約指輪・エタニティリングは、職人がひとつひとつ手作りしておりますのでご注文後お届けまで約1ヶ月程かかります。また、結婚指輪は米国の老舗メーカーにて製作しておりますので、こちらもお届けまで約1ヶ月程お時間を頂いております。
  • メールにて製作経過のご報告を行っております。
  • 送料無料にて、佐川急便の貴重品送付サービスを利用してお送り致します。
  • お客様のご希望に合わせて商品お届け日時の指定を承ります。
    午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
    一部、ご希望を承れない地域もございます。
    また、交通事情や天災等で遅れる場合もございます。 あらかじめご了承下さい。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
    万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
    その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を 申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
    引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、地域によって異なりますので、追ってご連絡致します。
  • 発送完了メールに“お荷物追跡ナンバー”を記載いたします。

キャンセル・返品について

  • 受注生産商品ですので、キャンセル及び商品の変更はご注文受付後48時間以内に限らせていただきます。
  • 商品には細心の注意を払っておりますが、万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品であった場合、また配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は当店送料負担にて迅速に返品・交換などの対応をさせていただきます。
  • 商品はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、現物の色味等若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
  • 返品連絡先
    株式会社シノエクラ〒106-0045 東京都港区麻布十番2-3-7グリーンコート麻布十番301
    TEL:03-5442-4212 FAX:03-5419-7689
    担当者:松下しのぶ
    店舗連絡先:info@shinoeclat.co.jp
  • ご返品をお受けできない商品
    お客様のイメージ違い等、お客様都合によるもの
    ピアス全品
    受注生産商品
    使用後の商品
    お客様の責任により、傷・汚損が生じた商品
    商品のパッケージ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    お客様が修理・加工された商品
    お届けから7日間が経過した商品
    その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載がある商品

アフターサービス

  • 商品到着後3ヶ月の間、1回までは、簡単な修理などは、工賃無料でご対応致します。
  • ブライダル商品のリングサイズのお直し等は、鍛造製法やダイヤモンドの配置バランス等によりお受けすることができません。予めご了承ください。
  • 往復送料に関しましては、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願い致します。
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